联邦快递公司今天宣布，Raj Subramaniam 已被任命为总裁兼运营官，自 3 月 1 日起生效。这一任命是在 David J. Bronczek 个人决定从总裁兼运营官退休并从董事会。

　　Subramaniam 将继续担任 FedEx Express 的总裁兼执行官，并将担任 FedEx Services 的联席总裁兼联席执行官。Subramaniam 已在 FedEx 工作超过 27 年，并在多家运营公司和国际地区担任过各种行政级别职位。他的职业生涯始于孟菲斯，随后移居香港，负责亚太地区的营销和客户服务。Subramaniam 随后接任加拿大联邦快递总裁一职，然后返回美国担任国际营销高级副总裁。2013 年，他被提升为 FedEx Services 的营销执行副总裁，之后于 2017 年被任命为 FedEx Corporation 的执行副总裁兼营销和传播官。

　　“我们代表董事会和管理团队，感谢戴夫多年来为联邦快递服务。联邦快递拥有大量人才，我相信过渡将是无缝的，”联邦快递公司董事长兼执行官弗雷德里克·W· (Frederick W. Smith) 说。“Raj 在我们投资组合的许多领域都拥有丰富的经验，这对于他进入这个职位至关重要。”在国外有成熟的网络渠道，在国内有一支拥有多年操作经验的队伍，本公司优势线路：全国至美国、加拿大、日本、澳洲、新西兰、英国、法国、欧州国家、中东、中南美、非洲、东南亚等国际快递线路。并与国际空运集团建立了良好的合作关系，服务遍及200多个国家及地区。一路走来不负重托，以优惠的价格、的服务、快捷的时效和安全的渠道赢得了广大客户的支持和信赖！公司始终以“我们用心，让客户放心”的服务理念，不断提高团队的素质，让客户满意将是我们不懈的追求和较大的心愿；我们衷心希望与您诚挚合作，共同发展，共创辉煌！相信我们会伴您和您的企业飞得更高更远。

　　联邦FedEx国际快递的一些特色服务

　　1. 服务到位性 FedEx国际快递拥有完善的服务网络，覆盖全球212个国家和地区，能够为客户提供快捷、稳定、可靠的国际移动和物流服务。

　　2. 全球货运 FedEx国际快递不仅拥有全球范围的服务网络，还能为客户提供一站式全球货运解决方案，包括集装箱、件杂货等。

　　3. 包税服务 为中国出口客户提供美国、欧洲、日本等主要国家的进口税收计算、代缴、退税等服务。

　　4. 特色需求 FedEx国际快递可根据不同客户的特殊需求（如机器设备、星级酒店、豪华轿车转运、空运动物等）制定特殊方案并提供个性化物流服务两边

　　我们深知，丢货包赔是客户*为关心的问题之一，因此我们已经在内部建立了完善的管理体系，以确保货物能够及时找回，保障客户的利益。我们采取了多项措施，以化保障客户的利益。首先，我们在收到客户投诉后，会时间启动紧急处理机制，通过调阅监控录像、比对出货信息等方式，尽可能找到丢失的货物。同时，我们会及时与客户沟通，了解具体情况，并协助客户采取必要的措施。

　　为了提高客户满意度，我们不仅在丢货包赔的时效性上下了功夫，还在服务流程的优化上下足了功夫。我们会在客户寄件时，为客户提供详细的物流信息，确保客户随时了解货物的动态。在货物到达目的国后，我们也会及时通知客户提取货物，避免因信息不畅而造成不必要的麻烦。

　　在赔偿方面，我们采取了合理的赔偿方式，以确保客户能够得到相应的补偿。如果货物丢失，我们将按照货物实际价值进行赔偿，同时会在客户同意的情况下进行二次查找，以尽可能减少客户的损失。联邦FedEx国际快递还提供个性化的增值服务，如拼箱服务、紧急追踪服务、验货服务、以及无损检测服务等，以确保您的货物能够安全、准时到达目的地。我们不仅在传统的空运业务方面表现优异，还成功地为跨境电商市场提供了的全球门到门服务。通过与各大物流公司、第三方支付平台以及贸促会等机构紧密合作，我们打造了一系列连贯的国际快递服务链，让您的货物在全球市场上得以高效运作。我们的FedEx国际快递特快专递服务，不仅提供迅速的递送服务，还为您的货物提供全面保障。我们采用先进的跟踪系统，让您随时了解货物的动态，确保货物在时间送达目的地。同时，我们提供一系列增值服务，如货物、全程跟踪等，为您的货物提供全方位的保障。我们联邦快递不仅提供快递服务，还与全球各地的众多企业建立长期合作伙伴关系。我们共同致力于促进全球贸易的发展，为世界各地的消费者带来更多更好的商品。

　　数字经济，特别是电子商务，正在推动全球贸易的边界，为中小型企业提供了更多的发展机会。94%的中小型企业使用电子商务，90%使用移动商务，85%使用社交商务，它们通过这些渠道来完成采购商品与服务，并在国际市场上寻找客户。

　　在企业的营业收入中，电子商务、移动商务和社交商务分别占比42%、37%、31%。大多数中小型企业预计，在未来2-3年内，来源于这些渠道的收入将继续增长。调查发现，微信是最受中小型企业欢迎的社交平台，社交商务在跟踪发货(49%)、处理支付和货币问题(48%)以及办理清关手续 (43%)等方面为中小型企业提供了帮助。

　　新技术让中小型企业对国际贸易更加乐观

　　在受访中小型企业中，87%表示正在利用移动支付、大数据分析、人工智能等新技术来提高供应链和渠道的效率。移动支付是目前中小型企业使用最广泛的新技术(93%)，预计未来将呈现出接近现有用户规模78%的增幅。人工智能和大数据分析也具备强大的增长潜力。58%的受访企业表示，未来可能开始使用人工智能，53%的企业可能开始使用大数据分析。

　　物流供应商对中小型企业应对全球贸易挑战至关重要

　　得益于新技术的普及，中小型企业过去曾面临的贸易挑战（从语言障碍到寻找新客户）已经不再是现阶段最主要的挑战。目前中小型企业在进出口业务中面临的三大主要挑战分别是清关、和物流问题，调查显示，64%的受访企业表示物流供应商正在帮助它们应对这些挑战。此次调查还表明，海运是中小型企业最主要的进出口运输方式，其次是空运。

　　陈嘉良表示：“随着中小型企业国际化程度的提高，它们对物流的需求也越来越大。联邦快递致力于为中小型企业提供正确的资源和工具，满足它们不断变化的发展需求。我们将利用遍布全球的网络和的清关操作继续支持中小型企业发展跨境贸易，让它们在开拓并融入新市场上游刃有余。”

　　今年11月，中国将举办首届中国国际进口博览会，作为全球贸易的积极倡导者和推动者 ，联邦快递届时也将作为参展商，在博览会的“服务贸易””区域，展示公司在支持进口贸易方面的全方位的物流服务和技术。通过这个平台，联邦快递将向包括中小型企业在内的用户介绍的物流解决方案，支持它们充分把握国际贸易商机。