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全国上门维修服务流程如下服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）
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诺科壁挂炉不点火故障分为两种情况，需要判断诺科壁挂炉是否有点火动作。
一、没有点火动作
1、点火电极接线断路
检查点火电极连线是否虚插，重新插拔连接线头；检查点火变压器是否损坏，若损坏，请更换。
诺科壁挂炉不点火的原因2、燃气阀故障
检查燃气阀接线是否完好、线圈是否损坏。
3、电路板故障
检查电路板上是否潮湿或有水痕、蟑螂等导电物体，若有请保持控制板内干燥干净，并吹干电路板。
二、有点火动作
1、仍然点不着火
检查燃气阀门是否打开；检查家里是否有足够的燃气；用U型压力计测试阀前和阀后动压，看是否是因为压力过小。
2、频繁点火（点着后马上熄灭，几秒后又继续点火，如此反复操作）
检查电源零、火线是否连线正确，确保接入诺科壁挂炉的是“棕火、蓝零、花地”；检查检测探针连线是否有断开；检查检测探针与燃烧器的距离是否合适。
3、点火功率小
调整诺科壁挂炉点火功率（调节参数或调整燃气阀）。
诺科壁挂炉点火故障应该是*多的，很多时候维修人员从电路板、点火电极、感应电极或者燃气阀上去琢磨，但是很多时候是电源问题造成的，零线、地线带电都会引起点火故障，也有因蟑螂进去引起的接线端子问题。确实也遇到过怎么处理都不行的时候，换台诺科壁挂炉就没问题，且这台诺科壁挂炉换到其他住户家也没有问题的情况，一般都是电源问题。遇到点火问题的时候不要急着换件，要先检查电源。以前说到的检查电源的小插头非常有用，维修人员需随身携带一个。
