数字经济,特别是电子商务,正在推动全球贸易的边界,为中小型企业提供了更多的发展机会。94%的中小型企业使用电子商务,90%使用移动商务,85%使用社交商务,它们通过这些渠道来完成采购商品与服务,并在国际市场上寻找客户。
在企业的营业收入中,电子商务、移动商务和社交商务分别占比42%、37%、31%。大多数中小型企业预计,在未来2-3年内,来源于这些渠道的收入将继续增长。调查发现,微信是最受中小型企业欢迎的社交平台,社交商务在跟踪发货(49%)、处理支付和货币问题(48%)以及办理清关手续 (43%)等方面为中小型企业提供了帮助。
新技术让中小型企业对国际贸易更加乐观
在受访中小型企业中,87%表示正在利用移动支付、大数据分析、人工智能等新技术来提高供应链和渠道的效率。移动支付是目前中小型企业使用最广泛的新技术(93%),预计未来将呈现出接近现有用户规模78%的增幅。人工智能和大数据分析也具备强大的增长潜力。58%的受访企业表示,未来可能开始使用人工智能,53%的企业可能开始使用大数据分析。
物流供应商对中小型企业应对全球贸易挑战至关重要
得益于新技术的普及,中小型企业过去曾面临的贸易挑战(从语言障碍到寻找新客户)已经不再是现阶段最主要的挑战。目前中小型企业在进出口业务中面临的三大主要挑战分别是清关、和物流问题,调查显示,64%的受访企业表示物流供应商正在帮助它们应对这些挑战。此次调查还表明,海运是中小型企业最主要的进出口运输方式,其次是空运。
陈嘉良表示:“随着中小型企业国际化程度的提高,它们对物流的需求也越来越大。联邦快递致力于为中小型企业提供正确的资源和工具,满足它们不断变化的发展需求。我们将利用遍布全球的网络和的清关操作继续支持中小型企业发展跨境贸易,让它们在开拓并融入新市场上游刃有余。”
今年11月,中国将举办首届中国国际进口博览会,作为全球贸易的积极倡导者和推动者 ,联邦快递届时也将作为参展商,在博览会的“服务贸易””区域,展示公司在支持进口贸易方面的全方位的物流服务和技术。通过这个平台,联邦快递将向包括中小型企业在内的用户介绍的物流解决方案,支持它们充分把握国际贸易商机。
我们深知,丢货包赔是客户*为关心的问题之一,因此我们已经在内部建立了完善的管理体系,以确保货物能够及时找回,保障客户的利益。我们采取了多项措施,以化保障客户的利益。首先,我们在收到客户投诉后,会时间启动紧急处理机制,通过调阅监控录像、比对出货信息等方式,尽可能找到丢失的货物。同时,我们会及时与客户沟通,了解具体情况,并协助客户采取必要的措施。
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在赔偿方面,我们采取了合理的赔偿方式,以确保客户能够得到相应的补偿。如果货物丢失,我们将按照货物实际价值进行赔偿,同时会在客户同意的情况下进行二次查找,以尽可能减少客户的损失。联邦FedEx国际快递还提供个性化的增值服务,如拼箱服务、紧急追踪服务、验货服务、以及无损检测服务等,以确保您的货物能够安全、准时到达目的地。我们不仅在传统的空运业务方面表现优异,还成功地为跨境电商市场提供了的全球门到门服务。通过与各大物流公司、第三方支付平台以及贸促会等机构紧密合作,我们打造了一系列连贯的国际快递服务链,让您的货物在全球市场上得以高效运作。我们的FedEx国际快递特快专递服务,不仅提供迅速的递送服务,还为您的货物提供全面保障。我们采用先进的跟踪系统,让您随时了解货物的动态,确保货物在时间送达目的地。同时,我们提供一系列增值服务,如货物、全程跟踪等,为您的货物提供全方位的保障。我们联邦快递不仅提供快递服务,还与全球各地的众多企业建立长期合作伙伴关系。我们共同致力于促进全球贸易的发展,为世界各地的消费者带来更多更好的商品。
联邦快递与瑞士邮政的合资企业联邦快递瑞士邮政 (FedEx Express Swiss Post) 在苏黎世州达利孔开设了一个新办事处。它的特点是具有更高的处理能力和为大约 90 名团队成员提供现代化的工作环境。
该物业面积超过9,800平方米,提供6,000平方米的包裹大厅和800平方米的办公空间。该站点有 4 个卡车装卸码头和 86 个货车装卸码头,可在该地区运送和提货。与之前的设置相比,包裹大厅的分拣过程在很大程度上是自动化的,这使得分拣能力增加了两倍。该建筑还具有一些可持续特征,例如峰值功率约为 882 千瓦的光伏系统、绿色屋顶和采用回收材料制成的具有更好隔热和隔音效果的外墙。
在 D?llikon 地点,联邦快递瑞士邮政结合了该地区多个地点的运营和管理活动。格拉特布 (Glattbrugg) 和奥特尔芬根 (Otelfingen) 门店在开业的同时迁至达利孔 (D?llikon),乌尔多夫 (Urdorf) 门店也于秋季迁至达利孔 (D?llikon)。
“我们在 D?llikon 的办公地点为我们在瑞士的客户和员工树立了新的标准,”瑞士和奥地利地面运营总经理 Ron Willemsen 说道。“您可以从现代技术和改进流程的使用中受益。这凸显了我们每天为客户提供服务体验的主张。”
“该地点提供现代化的工作环境,并且位于瑞士经济的中心,”联邦快递德国、奥地利、瑞士和北欧地面运营副总裁 Stefan Dries 补充道。“我们支持瑞士的客户在国内和国际上拓展业务。”
联邦快递瑞士邮政客户可以使用广泛的限时运输服务。例如,该公司提供美国隔夜送达服务、欧洲 50,000 多个邮政编码区域的送货服务以及瑞士境内的门到门运输服务。