全球的物流公司德国邮政敦豪集团旗下的 DHL 电子商务解决方案部门推出了 2021 年电子零售商年鉴。电子零售商年鉴旨在帮助在线商家规划他们的发货并确定影响美国电子商务行业的总体趋势和当前因素四个总体主题基于 DHL 电子商务解决方案美国客户反馈和 后轻量包裹行业发展。
确定的四个市场趋势包括：
必须采用多载波方法：如 2020 年所述 电子零售商年鉴，多载体方法越来越受欢迎，但在大流行之后更是如此。2020 年，一些在线商家发现自己没有物流合作伙伴。由于网络容量限制，一些物流运营商无法承担多余的运量，许多物流运营商设置了运量上限并增加了附加费。物流运营商的数量上限和附加费预计将在全年保持不变。借助多承运人的方法和下半年之前的既定运输策略，在线商家可以更好地缓解市场条件的意外中断和变化。
产能限制仍在继续：产能是2020年物流运营商关注的话题，今年应该成为电商关注的话题。由于企业对消费者 (B2C) 增长的预期持续，预计 2020 年的产能紧缩将在 2021 年继续存在，物流运营商不太可能在今年第四季度拥有额外的安全空间。因此，在 2021 年，我们可能会看到在线托运人采取不同的方法，支付溢价以确保假期旺季的运力。
网络安全和数据隐私问题增加：根据世界经济的 2021 年全球风险报告网络风险继续在全球风险中名列前茅。大流行 暴露了许多在线商家的供应链漏洞和 在线安全缺陷。对于拥有在线业务的实体店而言，推进或加速其数字化转型的速度意味着许多人必须投资于具有集中监控和风险分析的实时网络威胁情报。最敏捷和最有弹性的商家也在采用非常规的策略，通过赏金计划来识别他们公司的漏洞。这些计划邀请白帽和安全研究人员来测试他们系统的安全性。鉴于越来越多的数据泄露和安全威胁，电子零售商必须实施更严格的安全措施和控制，以确保的安全在线购物体验。
实体店的改造：在大流行开始时，实体零售店因居家订单而关闭，许多人改变了他们的履行策略。对一些人来说，这意味着转变为“暗店”模式，在这种模式下，传统零售店将转变为当地的履行中心。这些暗店为客户提供取货或送货的选择，同时减轻零售商主要履行中心的压力。随着在线购买和店内取货的出现，包裹储物柜的足迹和技术在全球范围内不断发展。对于电子零售商而言，包裹储物柜以更低的成本、方便且安全地将产品送到消费者手中。
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